سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في FastEx. توضح هذه السياسة منهجنا في التعامل مع البيانات الشخصية لمستخدمي FastEx («أنت» أو «سيارتك»). شركة Delivery World هي الكيان أو التطبيق الذي يوفر FastEx ويتحكم في معالجة البيانات («نحن» أو «لنا»).

تنطبق هذه السياسة عند استخدامك مواقع FastEx الإلكترونية، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو منتجاتها، أو محتواها، أو خدماتها، ويشار إليها إجمالاً باسم «المنصة» أو «FastEx»، أو عند تواصلك معنا.

لا تشمل هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات المتعلقة بمرشحينا، أو موظفينا، أو شركائنا التجاريين.

المعلومات التي نجمعها

أولًا: المعلومات التي تقدمها

قد تشمل:

• اسمك الثلاثي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة والبلد.
• صورك الشخصية ورقم الهوية أو جواز السفر.
• معلومات حساباتك على وسائل التواصل لأغراض السلامة.
• معلومات الطوارئ.
• معلومات السائق: الاسم الرباعي، إثبات الهوية، معلومات السيارة، الرخصة، العنوان، الرقم الوطني، معلومات الدفع.
• محتوى المستخدم مثل التقييمات والتعليقات.
• المراسلات التي ترسلها إلينا ورسائل البريد والمرفقات.

ثانيًا: المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الموقع (GPS، WiFi).
• معلومات المعاملات (المبالغ المدفوعة، المسافات، الأوقات).
• معلومات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الأعطال).
• معلومات الجهاز (العلامة التجارية، الطراز، IP، نظام التشغيل).
• معرفات المستخدم والرحلة.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.

ثالثًا: المعلومات من مصادر خارجية

• خدمات التحقق من الهوية، ومقدمي الخدمات المالية، وجهات التسويق.
• السلطات الحكومية.
• مستخدمون أو أطراف خارجية (مثل الإحالات والشكاوى).

كيف نستخدم معلوماتك

1. لتمكينك من استخدام FastEx: مثل التحقق، تقديم الدعم، معالجة المعاملات، وإرسال الإشعارات.
2. تحسين خدماتنا: تحليل البيانات، جمع التعليقات، وتطوير الخصائص.
3. للتسويق: إرسال الإعلانات، تنظيم العروض، عرض محتوى مخصص.
4. لحماية الحقوق: الالتزام بالقانون، التعاون مع الجهات الرسمية، حماية المستخدمين والمنصة.

مشاركة معلوماتك

• مع مستخدمين آخرين: مثل الاسم، الموقع، صورة الملف الشخصي، تقييمات الرحلة.
• مع مقدمي الخدمات: مثل الدعم الفني، الدفع، التخزين السحابي، الإعلانات.
• مع شركاء خارجيين: مثل Google وMeta (وفقًا لسياساتهم).

حقوقك وخياراتك

• الوصول وتحديث المعلومات.
• حذف الحساب (مع مراعاة الديون أو الشكاوى القائمة).
• التحكم بمشاركة الموقع وملفات تعريف الارتباط.
• الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.
• تقديم شكوى للسلطات المختصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة استخدامك للتطبيق، وبعد ذلك حسب ما يقتضيه القانون الليبي والمتطلبات التجارية أو القانونية الأخرى.

الأمان

نطبق تدابير حماية تقنية وتنظيمية وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق للمعلومات.

مراقبة الهاتف وعدم التتبع

قد يتم تسجيل المكالمات لضمان الجودة. لا نتفاعل حاليًا مع إشارات «عدم التتبع».

الجهات الخارجية والروابط

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم إعلامك بالتغييرات عبر تحديث تاريخ النشر.

اتصل بنا

للاستفسارات يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: FastExServices@yahoo.com
• الهاتف: 00218916922200